Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, nous sommes là pour faciliter le processus.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer, contactez-nous simplement à jamespeat@outlook.com et nous vous guiderons dans les étapes. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour expédier votre colis.

Veuillez noter : les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés. Veuillez toujours nous contacter en premier.

Envoyer les retours approuvés à : [Adresse de retour]

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à jamespeat@outlook.com afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger rapidement.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article initial en suivant le processus ci-dessus. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément.

Union européenne — Délai de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de justification. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, et une preuve d’achat est requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à jamespeat@outlook.com et nous examinerons la situation rapidement.

Questions?

Nous sommes toujours heureux de vous aider. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment à jamespeat@outlook.com